Những tính năng cần có của Booking Engine
Trong kỷ nguyên công nghệ số, ngành khách sạn đang chứng kiến sự chuyển mình mạnh mẽ nhờ các công cụ hiện đại, đặc biệt là Booking Engine – nền tảng đặt phòng trực tuyến không thể thiếu trong bất kỳ hệ thống quản lý khách sạn chuyên nghiệp nào. Nhưng không phải Booking Engine nào cũng giống nhau. Vậy những tính năng cần có của Booking Engine để giúp khách sạn gia tăng doanh thu, giảm lệ thuộc vào OTA là gì? Bài viết này sẽ giúp bạn khám phá chi tiết.
Giao diện thân thiện và tối ưu cho thiết bị di động
Một trong những tính năng cần có của Booking Engine là giao diện trực quan, dễ sử dụng cho cả khách hàng và nhân viên khách sạn. Khách hàng hiện nay có xu hướng đặt phòng qua điện thoại nhiều hơn máy tính. Do đó, Booking Engine cần phải:
Responsive 100% trên mobile và tablet
Tốc độ tải nhanh, không bị giật, lag
Quy trình đặt phòng ngắn gọn, tối ưu UX
Khách hàng chỉ cần vài cú nhấp chuột là hoàn tất quá trình đặt phòng. Đây chính là yếu tố đầu tiên tạo nên trải nghiệm tích cực, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên website của khách sạn.
Tối ưu cho thiết bị di động
Tích hợp thanh toán trực tuyến an toàn và đa dạng
Không thể bỏ qua tính năng thanh toán khi đề cập đến những tính năng cần có của Booking Engine. Một Booking Engine mạnh mẽ cần tích hợp đa dạng cổng thanh toán: thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, mã QR,... và đảm bảo:
Bảo mật dữ liệu theo chuẩn PCI-DSS
Hỗ trợ hoàn tiền, giữ phòng, thanh toán linh hoạt
Tự động cập nhật tình trạng thanh toán vào hệ thống
Khả năng thanh toán trơn tru giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng hơn khi giao dịch trực tiếp trên website khách sạn, thay vì đặt qua các OTA.
Tích hợp thanh toán trực tuyến
Quản lý phòng & giá theo thời gian thực
Một tính năng bắt buộc phải có trong những tính năng cần có của Booking Engine là khả năng quản lý giá phòng, loại phòng, số lượng phòng khả dụng theo thời gian thực. Điều này đặc biệt quan trọng trong mùa cao điểm hoặc khi có sự kiện lớn diễn ra.
Một số hệ thống Booking Engine hiện đại cho phép:
Cài đặt giá động (dynamic pricing)
Hạn chế ngày đặt phòng (restriction)
Đồng bộ với Channel Manager để cập nhật phòng trên nhiều kênh
Việc tích hợp Channel Manager với Booking Engine giúp tiết kiệm thời gian quản lý, tránh overbooking và tối ưu doanh thu từ nhiều nguồn khác nhau.
Tích hợp Channel Manager và PMS
Tính năng này mang lại hiệu quả vận hành cao và giảm đáng kể sai sót trong khâu vận hành. Khi Booking Engine tích hợp với PMS và Channel Manager, mọi dữ liệu đặt phòng sẽ tự động đồng bộ về hệ thống quản lý trung tâm, từ đó giúp:
Tối ưu quy trình nhận – trả phòng
Theo dõi tình trạng phòng, tồn kho và doanh thu theo thời gian thực
Kết hợp khuyến mãi, gói dịch vụ đa dạng
Việc tối ưu vận hành khách sạn bằng PMS là chìa khóa để giảm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây cũng là lý do vì sao các chủ khách sạn nên tìm hiểu gải pháp PMS cho khách sạn nhỏ phù hợp với nhu cầu thực tế.
Cá nhân hóa trải nghiệm đặt phòng
Booking Engine hiện đại phải có khả năng cá nhân hóa theo từng đối tượng khách hàng: khách lặp lại, khách VIP, khách đoàn, khách doanh nghiệp. Những tính năng như:
Gợi ý phòng phù hợp theo hành vi trước đó
Ưu đãi riêng cho thành viên
Mã khuyến mãi tự động áp dụng
Giúp tạo cảm giác được quan tâm và gia tăng sự trung thành với thương hiệu.
Cá nhân hóa trải nghiệm đặt phòng
Hệ thống báo cáo & phân tích thông minh
Trong những tính năng cần có của Booking Engine, hệ thống báo cáo và phân tích đóng vai trò như một “trợ lý chiến lược” cho nhà quản lý. Booking Engine cần có khả năng:
Thống kê lượt đặt phòng, tỷ lệ chuyển đổi, nguồn đặt
Báo cáo doanh thu theo ngày/tuần/tháng
Gợi ý xu hướng đặt phòng để có chiến lược điều chỉnh giá
Khi kết hợp với tối ưu doanh thu với Channel Manager, khách sạn có thể chủ động trong việc phân bổ nguồn lực marketing và tối ưu ngân sách quảng cáo.
Tự động gửi email xác nhận & remarketing
Một Booking Engine chuyên nghiệp cần có hệ thống email automation. Ngay sau khi khách đặt phòng thành công, hệ thống cần:
Gửi email xác nhận ngay lập tức
Nhắc nhở trước khi đến, cảm ơn sau khi rời đi
Gợi ý đặt lại, nhận ưu đãi cho lần sau
Đây chính là cách duy trì mối quan hệ với khách và tăng tỷ lệ khách quay lại, đặc biệt khi đi kèm Lợi ích của PMS cho khách sạn như quản lý CRM và lịch sử khách hàng hiệu quả.
Tùy biến giao diện phù hợp thương hiệu
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng trong danh sách những tính năng cần có của Booking Engine chính là khả năng tùy biến:
Giao diện đồng bộ nhận diện thương hiệu (logo, màu sắc, font chữ)
Cài đặt hình ảnh phòng, dịch vụ chi tiết
Hiển thị review, đánh giá từ khách cũ
Tính năng này giúp tăng độ tin tưởng và giữ chân khách hàng lâu hơn trên trang web, từ đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
Booking Engine tại Guestdiary.vn
Rõ ràng, những tính năng cần có của Booking Engine không chỉ đơn thuần là đặt phòng. Nó là giải pháp toàn diện, kết nối vận hành – kinh doanh – chăm sóc khách hàng trong một hệ sinh thái thống nhất.
Việc lựa chọn Booking Engine phù hợp không chỉ dựa vào giá cả mà quan trọng hơn là sự tích hợp với các công cụ như PMS, Channel Manager và khả năng tùy biến linh hoạt theo từng mô hình khách sạn. Đối với các chủ khách sạn mini hoặc nhà nghỉ, việc đầu tư vào các PMS cho khách sạn mini & nhà nghỉ sẽ mang lại hiệu quả vận hành vượt bậc trong dài hạn.
Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất tích hợp Booking Engine mạnh mẽ, dễ dùng và hỗ trợ chuyên sâu, hãy cân nhắc các giải pháp từ Guestdiary.vn – đơn vị đi đầu trong lĩnh vực phần mềm khách sạn tại Việt Nam.
Liên hệ:
Đăng ký trải nghiệm: TẠI ĐÂY : https://guestdiary.vn/dang-ky-guestdiary
Chat with us: OA ZALO : https://zalo.me/402202803970555201
Whatsapp: WHATSAPP : https://api.whatsapp.com/message/JNYWZIKVXHOQJ1?autoload=1&app_absent=0
GuestDiary Việt Nam
Hotline: +84 706 372 717
Phone: +84 28 77777 579
Lầu 1, Số 95 Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh
Web: www.guestdiary.vn - www.guestdiaryhotelpms.com
Accubook Ltd / GuestDiary.com
Phone: +353 (0)74 970 6666
Unit 12, Castle Centre, Bridge Street,
The Diamond, Donegal Town, Co Donegal, Ireland
Web: www.guestdiary.com
