Top 6 mẹo để kinh doanh khách sạn online hiệu quả trên các OTA từ GuestDiary

Bạn đang kinh doanh khách sạn và muốn tăng doanh thu từ các kênh online như Booking.com, Agoda, Expedia, Traveloka...? Bạn muốn quản lý các kênh này một cách hiệu quả và tiết kiệm thời gian? Bạn muốn nâng cao chất lượng dịch vụ và khách hàng trung thành của khách sạn? Nếu câu trả lời là có, thì bài viết này là dành cho bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ với bạn top 10 tip để kinh doanh khách sạn online hiệu quả trên các OTA từ GuestDiary - một phần mềm quản lý khách sạn và đặt phòng online hàng đầu tại Việt Nam. GuestDiary giúp bạn kết nối với hơn 400 OTA trên toàn thế giới, đồng bộ dữ liệu tự động, tối ưu hóa giá phòng và tỷ lệ lấp đầy, quản lý Khách hàng, tương tác , và nhiều tính năng khác nữa. Hãy cùng khám phá nhé!

Tip 1: Chọn các OTA phù hợp với khách sạn của bạn

Không phải tất cả các OTA đều phù hợp với khách sạn của bạn. Bạn cần xem xét các yếu tố như thị trường mục tiêu, loại hình khách sạn, chi phí liên kết, chính sách hủy đặt phòng, và đặc biệt là tỷ lệ chuyển đổi của mỗi OTA. Bạn nên chọn các OTA có tỷ lệ chuyển đổi cao, tức là số lượng khách hàng đặt phòng trên OTA đó so với số lượng truy cập. Bạn cũng nên chọn các OTA có uy tín và được nhiều người biết đến, để tăng cơ hội xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm như Google.

Tip 2: Đồng bộ dữ liệu giữa các OTA và GuestDiary

Để quản lý các OTA một cách hiệu quả, bạn cần đảm bảo rằng dữ liệu giữa các OTA và GuestDiary luôn được cập nhật và đồng bộ. Điều này giúp bạn tránh tình trạng overbooking (đặt phòng quá số lượng phòng có sẵn), sai sót trong việc xác nhận đặt phòng, hoặc mất cơ hội bán phòng khi có hủy đặt phòng. GuestDiary cho phép bạn kết nối với tất cả các OTA chính trên toàn thế giới, và đồng bộ dữ liệu tự động trong vòng vài giây. Bạn chỉ cần nhập thông tin phòng và giá phòng một lần trên GuestDiary, và nó sẽ được cập nhật trên tất cả các OTA mà bạn liên kết.

Tip 3: Tối ưu hóa giá phòng và tỷ lệ lấp đầy

Một trong những yếu tố quan trọng để kinh doanh khách sạn online hiệu quả là giá phòng. Bạn cần thiết lập một chiến lược giá phòng linh hoạt và thông minh, để thu hút khách hàng và tối đa hóa doanh thu. GuestDiary giúp bạn làm điều này bằng cách cho phép bạn thiết lập các mức giá khác nhau cho các loại phòng, các kênh bán hàng, các mùa, các ngày trong tuần, hoặc các sự kiện đặc biệt. Bạn cũng có thể áp dụng các chính sách giảm giá, ưu đãi, hoặc gói combo để kích thích nhu cầu. Ngoài ra, GuestDiary còn cho phép bạn theo dõi tỷ lệ lấp đầy của khách sạn, và đề xuất các giải pháp để tăng tỷ lệ này, như chuyển phòng, bán phòng trống, hoặc hợp tác với các đối tác du lịch.

Tip 4: Nâng cao chất lượng hình ảnh và nội dung mô tả

Hình ảnh và nội dung mô tả là những yếu tố quan trọng để tạo ấn tượng và thuyết phục khách hàng đặt phòng trên các OTA. Bạn cần đầu tư vào việc chụp hình và viết nội dung chuyên nghiệp, để thể hiện được các đặc điểm nổi bật, tiện nghi, và dịch vụ của khách sạn. Bạn cũng nên cập nhật hình ảnh và nội dung mô tả thường xuyên, để phản ánh được sự thay đổi và cải tiến của khách sạn. GuestDiary giúp bạn quản lý hình ảnh và nội dung mô tả một cách dễ dàng, và đồng bộ chúng trên tất cả các OTA mà bạn liên kết.

Tip 5: Quản lý khách hàng và nhận xét

Khách hàng là nguồn lực quan trọng nhất của khách sạn. Bạn cần chăm sóc khách hàng từ trước khi họ đặt phòng cho đến khi họ rời khỏi khách sạn, và thậm chí là sau đó. Bạn cũng cần thu thập và phản hồi nhận xét của khách hàng, để cải thiện chất lượng dịch vụ và uy tín của khách sạn. GuestDiary giúp bạn làm điều này bằng cách cho phép bạn quản lý thông tin khách hàng, gửi email xác nhận đặt phòng, email chào mừng, email cảm ơn, email nhắc nhở thanh toán, hoặc email khuyến mãi. Bạn cũng có thể gửi email yêu cầu nhận xét sau khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ, và theo dõi nhận xét của họ trên các OTA hoặc trang web của khách sạn.

Tip 6: Tận dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI)

Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) là một xu hướng không thể bỏ qua trong kinh doanh khách sạn online. AI giúp bạn phân tích dữ liệu lớn, dự báo xu hướng du lịch, tùy biến nhu cầu của khách hàng, và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. GuestDiary tích hợp công nghệ AI để giúp bạn làm được những điều này. Ví dụ, AI có thể đề xuất giá phòng tốt nhất cho mỗi loại phòng và mỗi kênh bán hàng, dựa trên các yếu tố như cung và cầu, mùa du lịch, sự kiện đặc biệt, hoặc chiến dịch quảng cáo.

Thông tin liên hệ:
Phần mềm quản lý khách sạn GuestDiary
Tel: +84 287 777 7579
Email: info@guestdiary.vn
Website: www.guestdiary.vn
Chat với chúng tôi trên zalo
Địa chỉ: Unit 12, Castle Centre, Bridge Street, The Diamond, Donegal Town, Co Donegal, Ireland