Website khách sạn cần tính năng gì?
Trong thời đại số hóa, website khách sạn không đơn thuần là một kênh thông tin – mà còn là công cụ bán hàng trực tiếp vô cùng mạnh mẽ. Nhưng website khách sạn cần tính năng gì để thực sự hiệu quả trong việc giữ chân khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự? Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết những tính năng quan trọng mà bất kỳ khách sạn nào cũng nên tích hợp vào website của mình nếu muốn cạnh tranh trong ngành du lịch – lưu trú đầy khốc liệt.
Những tính năng cần có của website khách sạn
Một website khách sạn chuyên nghiệp không chỉ đóng vai trò là bộ mặt thương hiệu trên môi trường trực tuyến mà còn là công cụ hỗ trợ đắc lực trong việc thu hút khách hàng và gia tăng doanh thu. Để làm được điều đó, website cần được tích hợp các tính năng quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu quy trình đặt phòng và hỗ trợ quản lý hiệu quả trong mọi hoạt động kinh doanh khách sạn.
Giao diện thân thiện và tối ưu trải nghiệm người dùng (UX/UI)
Một trong những câu trả lời đầu tiên cho câu hỏi website khách sạn cần tính năng gì chính là giao diện đẹp, trực quan, và dễ sử dụng. Giao diện không chỉ cần đẹp mắt mà còn phải giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt phòng, hoặc liên hệ. Bố cục hợp lý, menu điều hướng rõ ràng và hiển thị tốt trên thiết bị di động là yếu tố bắt buộc.
Website cũng cần có tốc độ tải trang nhanh, hình ảnh chất lượng cao nhưng được tối ưu dung lượng, giúp khách hàng có trải nghiệm mượt mà dù truy cập từ bất kỳ đâu.
Tính năng đặt phòng trực tuyến mạnh mẽ
Khi nhắc đến việc website khách sạn cần tính năng gì, không thể thiếu hệ thống đặt phòng trực tuyến. Đây là công cụ giúp khách hàng kiểm tra phòng còn trống, giá cả và đặt phòng trực tiếp mà không cần qua bên trung gian như OTA.
Một công cụ đặt phòng hiệu quả cần có:
Cập nhật thời gian thực về số lượng phòng
Tùy chọn ngày nhận – trả phòng linh hoạt
Giao diện đặt phòng thân thiện, dễ hiểu
Tích hợp thanh toán trực tuyến an toàn
Hơn thế nữa, khi kết hợp với Booking Engine hiện đại với Channel Manager sẽ giúp đồng bộ giá và phòng giữa website, các OTA và phần mềm quản lý nội bộ.
Tích hợp Channel Manager và Booking Engine
Trong ngành khách sạn, việc quản lý nhiều kênh đặt phòng đồng thời là một thách thức lớn. Vì vậy, việc tích hợp Channel Manager với Booking Engine là một câu trả lời không thể thiếu khi hỏi website khách sạn cần tính năng gì.
Tính năng này giúp:
Đồng bộ thông tin phòng giữa website, Agoda, Booking.com, Airbnb…
Tránh overbooking, tiết kiệm thời gian quản lý
Nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng trên đa nền tảng
Hiển thị đánh giá và phản hồi từ khách hàng
Khách hàng hiện đại rất chú trọng đến đánh giá từ người dùng trước. Tích hợp phần review thực tế từ khách từng lưu trú không chỉ tạo sự tin tưởng mà còn là bằng chứng xã hội hiệu quả.
Bạn có thể hiển thị:
Đánh giá từ Google, TripAdvisor
Video review thực tế
Bình luận trực tiếp từ khách cũ
Đây là một tính năng đơn giản nhưng có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định đặt phòng. Vậy nên nếu còn băn khoăn website khách sạn cần tính năng gì, thì phần đánh giá người dùng chính là phải có.
Tích hợp bản đồ, chỉ đường và thông tin liên hệ nhanh
Khách hàng cần biết khách sạn bạn ở đâu, di chuyển ra sao, gần các địa điểm du lịch nào… Việc tích hợp Google Maps tương tác trực tiếp giúp người dùng hình dung rõ ràng hơn về vị trí và tiện ích xung quanh.
Kèm theo đó là các nút gọi nhanh, nhắn tin qua Zalo, Messenger hoặc Livechat sẽ tăng khả năng chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng thật.
Gói khuyến mãi, voucher & mã giảm giá
Bên cạnh hệ thống đặt phòng tiêu chuẩn, nhiều khách hàng tìm kiếm ưu đãi đặc biệt. Tính năng tạo mã giảm giá, combo dịch vụ, hoặc tích hợp Booking Engine hỗ trợ khuyến mãi sẽ giúp website trở nên hấp dẫn và linh hoạt hơn.
Tính năng này đặc biệt hiệu quả với các khách sạn nhỏ đang cần cạnh tranh với những tên tuổi lớn.
Giao diện đa ngôn ngữ và đa tiền tệ
Nếu khách sạn của bạn hướng đến khách quốc tế, đừng quên tích hợp tính năng chuyển đổi ngôn ngữ và tiền tệ. Điều này sẽ giúp khách nước ngoài dễ dàng hiểu thông tin, so sánh giá và đặt phòng mà không gặp rào cản ngôn ngữ.
Tự động hóa quản lý thông qua PMS
Một trong những lợi thế lớn nhất của website khách sạn hiện đại chính là sự kết nối trực tiếp với phần mềm quản lý khách sạn (PMS). Điều này giúp tự động hóa mọi quy trình: từ đặt phòng, thanh toán, check-in/check-out đến quản lý dịch vụ.
Các khách sạn nên cân nhắc chọn giải pháp PMS cho khách sạn nhỏ nếu quy mô vừa và nhỏ, hoặc PMS cho khách sạn mini & nhà nghỉ – vừa đủ tính năng, dễ dùng, giá hợp lý.
Với việc tối ưu vận hành khách sạn bằng PMS, sẽ giúp giảm tải khâu nhân sự, tiết kiệm chi phí và gia tăng trải nghiệm khách hàng.
Báo cáo thông minh và phân tích hiệu suất
Cuối cùng, nếu bạn thực sự muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh, website cần có dashboard báo cáo thông minh: số lượt truy cập, nguồn traffic, tỷ lệ chuyển đổi, lượt đặt phòng theo ngày/tuần/tháng,…
Kết hợp dữ liệu từ PMS và Channel Manager, bạn sẽ có cái nhìn toàn cảnh để ra quyết định nhanh và chính xác hơn.
Website khách sạn hiện đại tại Guestdiary.vn
Qua bài viết này, có thể thấy rằng website khách sạn cần tính năng gì không còn là câu hỏi đơn giản. Một website hiệu quả cần tích hợp đa dạng chức năng – từ đặt phòng trực tuyến, quản lý tập trung, khuyến mãi linh hoạt cho đến khả năng mở rộng marketing và tối ưu doanh thu.
Để đạt hiệu quả tối ưu, nhiều chủ khách sạn đã lựa chọn các phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất hiện nay với khả năng kết nối giữa PMS, Channel Manager và Booking Engine – nhằm đồng bộ quy trình và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Guestdiary.vn tự hào là đơn vị đồng hành cùng hàng trăm khách sạn trên toàn quốc trong việc xây dựng và vận hành website chuyên nghiệp – đầy đủ tính năng cần thiết để phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
Liên hệ:
Đăng ký trải nghiệm: TẠI ĐÂY : https://guestdiary.vn/dang-ky-guestdiary
Chat with us: OA ZALO : https://zalo.me/402202803970555201
Whatsapp: WHATSAPP : https://api.whatsapp.com/message/JNYWZIKVXHOQJ1?autoload=1&app_absent=0
GuestDiary Việt Nam
Hotline: +84 706 372 717
Phone: +84 28 77777 579
Lầu 1, Số 95 Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh
Web: www.guestdiary.vn - www.guestdiaryhotelpms.com
Accubook Ltd / GuestDiary.com
Phone: +353 (0)74 970 6666
Unit 12, Castle Centre, Bridge Street,
The Diamond, Donegal Town, Co Donegal, Ireland
Web: www.guestdiary.com
