Các tính năng quan trọng của PMS
Phần mềm quản lý khách sạn (PMS - Property Management System) đã trở thành công cụ không thể thiếu trong ngành công nghiệp lưu trú ngày nay. PMS giúp các chủ khách sạn và nhà quản lý tối ưu hóa công việc quản lý, nâng cao hiệu suất hoạt động, và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Vậy đâu là các tính năng quan trọng của cách dùng PMS mà mỗi khách sạn cần chú trọng?
Tính năng PMS
Đặt phòng trực tuyến và quản lý kênh bán phòng
Một trong các tính năng quan trọng của PMS chính là khả năng đặt phòng trực tuyến. PMS hiện đại tích hợp với các công cụ Booking Engine, cho phép khách hàng dễ dàng đặt phòng trực tiếp trên website khách sạn. Hơn nữa, PMS kết nối với Channel Manager, giúp quản lý hiệu quả việc bán phòng trên nhiều kênh OTA như Booking.com, Agoda hay Expedia. Điều này giúp tối ưu hóa tỷ lệ lấp đầy phòng và tăng doanh thu hiệu quả.
Quản lý hồ sơ khách hàng
Trong số các tính năng quan trọng của PMS, việc quản lý hồ sơ khách hàng rất quan trọng. PMS lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết của khách hàng như lịch sử lưu trú, sở thích cá nhân, thông tin thanh toán, giúp khách sạn tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết hiệu quả và cung cấp trải nghiệm dịch vụ cá nhân hóa.
Quản lý phòng và dịch vụ bổ sung
Tính năng quản lý phòng và dịch vụ bổ sung là yếu tố thiết yếu của PMS. Hệ thống giúp nhân viên dễ dàng kiểm soát tình trạng phòng, lịch dọn dẹp, bảo trì, cũng như quản lý các dịch vụ bổ sung như spa, nhà hàng, dịch vụ giặt là... Việc này giúp nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể, tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý phòng và dịch vụ bổ sung
Quản lý thanh toán và hóa đơn
Các tính năng quan trọng của PMS còn bao gồm quản lý thanh toán linh hoạt và chính xác. PMS hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, tích hợp các cổng thanh toán điện tử như VNPAY, Paypal, hoặc thẻ tín dụng. Việc xuất hóa đơn nhanh chóng và chính xác giúp giảm thiểu sai sót, tạo niềm tin và nâng cao trải nghiệm thanh toán cho khách.
Báo cáo phân tích và đánh giá hiệu suất
Một PMS chất lượng không thể thiếu tính năng báo cáo và phân tích. Thông qua các báo cáo chi tiết về doanh thu, công suất phòng, hiệu suất nhân viên, khách sạn dễ dàng đưa ra các quyết định kinh doanh hiệu quả, điều chỉnh chiến lược marketing và tối ưu hóa hoạt động quản lý.
Tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba
Khả năng tích hợp linh hoạt cũng là một trong các tính năng quan trọng của PMS. Việc kết nối PMS với các ứng dụng quản lý khách sạn khác như khóa phòng điện tử, phần mềm kế toán, CRM giúp tối ưu hóa quy trình quản lý, tăng hiệu suất vận hành và giảm chi phí vận hành.
Hỗ trợ đa nền tảng và bảo mật cao
Các PMS hiện đại ngày nay hỗ trợ đa nền tảng, cho phép người quản lý có thể truy cập dữ liệu từ bất cứ đâu thông qua điện thoại hoặc máy tính bảng. Hơn nữa, các tính năng bảo mật dữ liệu và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế như GDPR giúp bảo vệ thông tin khách hàng tối đa, tăng độ tin cậy và uy tín của khách sạn.
Việc lựa chọn một PMS có lợi cho khách sạn chất lượng với đầy đủ các tính năng quan trọng kể trên sẽ mang lại hiệu quả vận hành vượt trội cho khách sạn. Các tính năng quan trọng của PMS không chỉ giúp quản lý khách sạn dễ dàng hơn, mà còn tạo lợi thế cạnh tranh lớn trong ngành công nghiệp lưu trú ngày càng phát triển và cạnh tranh gay gắt.
Liên hệ:
Đăng ký trải nghiệm: TẠI ĐÂY : https://guestdiary.vn/dang-ky-guestdiary
Chat with us: OA ZALO : https://zalo.me/402202803970555201
Whatsapp: WHATSAPP : https://api.whatsapp.com/message/JNYWZIKVXHOQJ1?autoload=1&app_absent=0
GuestDiary Việt Nam
Hotline: +84 706 372 717
Phone: +84 28 77777 579
Lầu 1, Số 95 Nguyễn Công Trứ, Phường Phạm Thái Bình, Quận 1, Hồ Chí Minh
Web: www.guestdiary.vn - www.guestdiaryhotelpms.com
Accubook Ltd / GuestDiary.com
Phone: +353 (0)74 970 6666
Unit 12, Castle Centre, Bridge Street,
The Diamond, Donegal Town, Co Donegal, Ireland
Web: www.guestdiary.com
