GuestDiary
Việt Nam
Phần mềm quản lý khách sạn all-in-one
Nền tảng công nghệ hospitality hàng đầu – kết nối vận hành, phân phối và thương hiệu trong một hệ thống duy nhất. Tin dùng bởi hàng nghìn khách sạn tại Việt Nam và toàn cầu.
Đối tác công nghệ tin cậy
của ngành khách sạn Việt Nam
GuestDiary Việt Nam là đại diện chính thức và đối tác chiến lược của Accubook LTD / GuestDiary.com – tập đoàn phần mềm hospitality có trụ sở tại Ireland, hoạt động toàn cầu. Chúng tôi cung cấp giải pháp quản lý khách sạn toàn diện, từ vận hành nội bộ đến phân phối đa kênh và xây dựng thương hiệu trực tuyến.
Với đội ngũ chuyên gia am hiểu thị trường hospitality Việt Nam, chúng tôi đồng hành cùng khách sạn trong hành trình số hóa toàn diện: giảm phụ thuộc OTA, tăng đặt phòng trực tiếp và tối ưu vận hành theo thời gian thực.
Hệ thống được thiết kế phù hợp với khách sạn từ boutique nhỏ đến chuỗi lớn – dễ sử dụng, không cần kỹ thuật chuyên sâu, triển khai nhanh, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ.
"Kinh doanh – Quản trị – Tiếp thị tất cả trên một nền tảng duy nhất."
2.000+ khách hàng tại
châu Á & Việt Nam
Từ homestay nhỏ đến chuỗi resort lớn – GuestDiary phục vụ mọi quy mô. Tin dùng bởi hàng nghìn cơ sở lưu trú trên toàn châu Á với tốc độ tăng trưởng ổn định mỗi năm.
Hệ sinh thái công nghệ
cho khách sạn hiện đại
Bộ 6 gói giải pháp linh hoạt, từ quản lý OTA đơn giản đến hệ thống all-in-one hoàn chỉnh. Chọn đúng gói phù hợp quy mô và chiến lược kinh doanh của khách sạn bạn.
Giải pháp toàn diện nhất – quản lý vận hành, đồng bộ OTA, bán phòng trực tiếp và website thương hiệu trong một nền tảng.
- Hotel PMS quản lý vận hành trung tâm
- Channel Manager kết nối 20+ OTA
- Booking Engine bán phòng 0% hoa hồng
- Website khách sạn chuẩn SEO, đa ngôn ngữ
- Mobile App điều hành trên điện thoại
Vận hành tập trung trong PMS, đồng bộ OTA và có kênh bán phòng trực tiếp qua Booking Engine.
- Quản lý booking, check-in/out, hóa đơn
- Đồng bộ real-time với 20+ OTA
- Nhận đặt phòng trực tiếp 0% hoa hồng
- Inbox đa kênh OTA tập trung
Phù hợp khách sạn cần quản lý vận hành nội bộ và đồng bộ OTA, chưa ưu tiên kênh bán trực tiếp.
- PMS quản lý lễ tân, buồng phòng, báo cáo
- Channel Manager tránh overbooking
- Mobile App điều hành từ xa
Bộ giải pháp marketing & bán phòng trực tuyến hoàn chỉnh cho khách sạn chưa có website tốt.
- Đồng bộ OTA và nhận đặt phòng 0% hoa hồng
- Website responsive, SEO, đa ngôn ngữ
- Không cần hosting/SSL riêng
Phù hợp khách sạn đã có website/fanpage, muốn vừa bán OTA vừa nhận đặt phòng trực tiếp.
- Kết nối 20+ OTA real-time
- Link đặt phòng gắn vào Zalo, Facebook, Web
- Gửi link thanh toán/yêu cầu thẻ tín dụng
Phù hợp khách sạn đã có PMS, cần đồng bộ OTA, hạn chế overbooking và cập nhật giá nhanh.
- Kết nối Booking.com, Agoda, Expedia, Airbnb...
- Đồng bộ 2 chiều real-time
- Inbox đa kênh tập trung
Tính năng theo từng module
Mỗi module giải quyết một bài toán cụ thể. Kết hợp các module tạo thành giải pháp hoàn chỉnh.
| Module | Hiểu đơn giản | Tính năng nổi bật | Phù hợp |
|---|---|---|---|
| Hotel PMS | Phần mềm quản lý vận hành khách sạn hằng ngày – thay thế Excel và sổ tay | Booking, lịch phòng kéo-thả, check-in/out, hóa đơn, báo cáo, Email/SMS tự động | Vận hành nội bộ |
| Channel Manager | Cầu nối tự động giữa khách sạn và 20+ kênh OTA – không cần đăng nhập từng kênh | Đồng bộ 2 chiều real-time giá + tồn phòng + booking, inbox đa kênh tập trung | Phân phối OTA |
| Booking Engine | Link/trang đặt phòng trực tiếp 0% hoa hồng gắn vào website, Zalo, Facebook | Real-time availability, link thanh toán, link yêu cầu thẻ, giá ẩn đối tác/CTV | Direct booking |
| Website | Trang thương hiệu và bán phòng riêng của khách sạn, chuẩn SEO Google | Responsive, đa ngôn ngữ Việt–Anh–Pháp, tích hợp Booking Engine, không cần hosting riêng | Thương hiệu online |
| Mobile App | Ứng dụng điều hành khách sạn 100% trên điện thoại – mọi lúc, mọi nơi | Booking, check-in/out, cập nhật giá OTA, giao việc, checklist, thông báo real-time | Điều hành từ xa |
| Inbox & Automation | Tự động hóa chăm sóc khách và trả lời tin nhắn đa kênh | Xác nhận đặt phòng, hướng dẫn check-in, email trước/sau lưu trú, inbox OTA tập trung | CX tự động |
Kết nối 20+ kênh OTA
& đối tác phân phối
Một nơi quản lý tất cả – đồng bộ 2 chiều real-time với toàn bộ kênh phân phối. Không cần đăng nhập từng OTA, không lo overbooking, không mất doanh thu vì lỗi thủ công.
⚡ Real-time sync – Khi khách đặt phòng trên bất kỳ OTA nào, toàn bộ hệ thống cập nhật trong vòng chưa đến 1 giây.
Tại sao hơn 2.000 khách sạn
tin chọn GuestDiary?
Không chỉ là phần mềm – GuestDiary là đối tác kinh doanh dài hạn. Mỗi tính năng được thiết kế để giải quyết đúng bài toán thực tế của ngành khách sạn.
Tất cả trên 1 nền tảng duy nhất
GuestDiary vs. Phần mềm khác
Những điều chỉ có
ở GuestDiary
Không phải phần mềm nào cũng có – đây là những tính năng và cam kết dịch vụ tạo nên sự khác biệt thực sự.
Từ ký hợp đồng đến
vận hành thực tế
Quy trình triển khai rõ ràng, có checklist từng bước – đảm bảo không bỏ sót hạng mục nào.
Đội ngũ tư vấn phân tích quy mô, mô hình kinh doanh và nhu cầu cụ thể của khách sạn để đề xuất gói giải pháp tối ưu nhất.
1–2 ngày làm việcHoàn tất thủ tục, kích hoạt hệ thống và bàn giao tài khoản quản trị. Thiết lập thông tin cơ bản: loại phòng, giá, chính sách.
1 ngày làm việcKỹ thuật viên hỗ trợ mapping OTA, cấu hình Booking Engine, thiết lập email tự động và đồng bộ dữ liệu phòng với các kênh phân phối.
2–4 ngày làm việcĐào tạo trực tiếp tại khách sạn hoặc online cho lễ tân, quản lý và ban giám đốc. Tài liệu hướng dẫn bằng tiếng Việt đầy đủ.
1–2 ngày đào tạoVận hành song song với hệ thống cũ trong 2–3 ngày. Kiểm tra toàn bộ luồng: đặt phòng, check-in, check-out, hóa đơn, báo cáo.
2–3 ngàyHệ thống chính thức đi vào vận hành. Đội hỗ trợ theo dõi sát trong tuần đầu. Hotline, Zalo, email hỗ trợ 24/7 không giới hạn sau đó.
Hỗ trợ vô thời hạnĐầu tư hợp lý,
lợi nhuận bền vững
theo quy mô khách sạn
- Tính theo số phòng thực tế – không phụ phí ẩn
- Thanh toán năm: tặng 2 tháng miễn phí (tương đương 10 tháng)
- Ưu đãi năm đầu lên đến 25% tùy gói
- Giá đã bao gồm thuế VAT
- Miễn phí cài đặt, đào tạo và hỗ trợ không giới hạn
- Không thu phí theo số lượng booking
Hai văn phòng –
một đội ngũ chuyên nghiệp
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn miễn phí và nhận báo giá phù hợp với khách sạn của bạn.
GuestDiary – Điểm mạnh
vượt trội trên thị trường
Đánh giá độc lập dựa trên 9 tiêu chí quan trọng nhất với khách sạn Việt Nam. Số liệu tổng hợp từ trải nghiệm thực tế của hơn 2.000 khách hàng.
Bảng so sánh chi tiết 28 tiêu chí
| Tiêu chí so sánh | ✦ GuestDiary | Đối thủ tiêu biểu | Kết quả |
|---|---|---|---|
| ── HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG ── | |||
| Kênh hỗ trợ Cách liên hệ kỹ thuật |
✅ Zalo Group riêng cho từng khách sạn – phản hồi tức thì | ⚠️ Hệ thống ticket + hotline giờ hành chính | GD ✦ |
| Thời gian hỗ trợ Giờ hỗ trợ thực tế |
✅ 24/7 – kể cả đêm, cuối tuần, ngày lễ | ⚠️ Giờ hành chính 8h–17h30 | GD ✦ |
| Không cần tạo ticket Hỏi trực tiếp không qua form |
✅ Hỏi thẳng trong Zalo – không form, không chờ | ❌ Phải tạo ticket qua hệ thống | GD ✦ |
| Tốc độ phản hồi Từ hỏi đến được hỗ trợ |
✅ <5 phút cao điểm, <30 phút ban đêm | ⚠️ 2–8 tiếng trong ngày làm việc | GD ✦ |
| ── ĐÀO TẠO & ONBOARDING ── | |||
| Đào tạo miễn phí Chi phí đào tạo nhân viên |
✅ Miễn phí không giới hạn – nhân viên mới đào tạo lại thoải mái | ⚠️ Đào tạo ban đầu miễn phí; thêm thường tính phí | GD ✦ |
| Thời gian go-live Từ ký kết đến hoạt động |
✅ 48h–7 ngày – team GD import toàn bộ dữ liệu OTA sẵn có | ⚠️ 2–4 tuần tùy độ phức tạp | GD ✦ |
| Video & tài liệu tự học Thư viện học liệu nhân viên |
✅ Video đầy đủ, cập nhật liên tục theo tính năng mới | ✅ Có tài liệu, video – Academy online | Ngang |
| ── GIÁ CẢ & LINH HOẠT ── | |||
| Phí setup ban đầu Chi phí cài đặt onboarding |
✅ MIỄN PHÍ – không phí setup, không phí ẩn | ⚠️ Có thể phát sinh phí cài đặt tùy gói | GD ✦ |
| Hợp đồng ràng buộc Yêu cầu ký kết dài hạn |
✅ Không cần hợp đồng – dùng tốt thì ở lại, không thích thì dừng | ⚠️ Thường ký hợp đồng theo năm | GD ✦ |
| Dùng thử miễn phí Chương trình trải nghiệm |
✅ 3 THÁNG MIỄN PHÍ – trải nghiệm thực tế không rủi ro | ⚠️ Demo theo lịch hẹn, không có gói dùng thử dài | GD ✦ |
| Chi phí ẩn Phí phát sinh ngoài niêm yết |
✅ Không có phí ẩn – giá niêm yết là giá cuối cùng | ⚠️ Có thể phát sinh phí module add-on, đào tạo thêm | GD ✦ |
| ── NỀN TẢNG & CÔNG NGHỆ ── | |||
| 1 nền tảng duy nhất Toàn bộ nghiệp vụ trên 1 công cụ |
✅ PMS + CM + BE + Website + App – TẤT CẢ trên 1 dashboard, 1 login | ⚠️ Nhiều module riêng – cần cài và login từng phần | GD ✦ |
| Đồng bộ real-time Dữ liệu cập nhật tức thì |
✅ Real-time sync PMS → 200+ OTA trong vài giây | ✅ Real-time tốt trong hệ sinh thái riêng | GD ✦ |
| App Mobile thông minh Ứng dụng di động quản lý KS |
✅ GuestDiary App V2.0 (2026) – đặt/nhận/trả phòng, remote door lock | ✅ App đa tác vụ: booking, thanh toán, doanh thu | GD ✦ |
| Remote Door Lock Khóa cửa thông minh từ xa |
✅ Tích hợp Wieldy & Salto (Jan 2026) – khách tự check-in | ⚠️ Chưa có tích hợp door lock chính thức | GD ✦ |
| ── CHANNEL MANAGER & PHÂN PHỐI ── | |||
| Số lượng OTA kết nối Tổng số kênh bán phòng |
✅ 200+ OTA toàn cầu – Booking, Airbnb, Expedia, Agoda... | ✅ 50+ OTA – tập trung thị trường Việt Nam | GD ✦ |
| Ưu tiên kênh bán Điều phối phân phối giữa kênh |
✅ Close Rooms & Prioritise Channels trực tiếp từ PMS | ✅ Có tính năng quản lý ưu tiên kênh | GD ✦ |
| ── WEBSITE & BOOKING ENGINE ── | |||
| Website miễn phí Website khách sạn không phí setup |
✅ MIỄN PHÍ – responsive, mobile-friendly, SEO chuẩn | ⚠️ Dịch vụ website tính phí riêng biệt | GD ✦ |
| Hoa hồng Booking Engine Phí % trên mỗi đặt phòng trực tiếp |
✅ MIỄN HOA HỒNG – 100% doanh thu về khách sạn | ⚠️ Tùy gói – có thể phát sinh % hoa hồng | GD ✦ |
| ── ĐỘ PHÙ HỢP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM ── | |||
| Hóa đơn VAT điện tử VN Tích hợp chuẩn Bộ Tài chính |
⚠️ Chưa tích hợp sẵn – hỗ trợ xuất báo cáo để nhập ngoài | ✅ Hỗ trợ đầy đủ hóa đơn VAT theo chuẩn VN | EZ ✦ |
| Cổng thanh toán nội địa VNPay, MoMo, ZaloPay |
⚠️ Hỗ trợ Stripe, Planet – chưa có VNPay, MoMo | ✅ Kết nối đa dạng cổng thanh toán nội địa VN | EZ ✦ |
| Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 Trao đổi tiếng Việt qua Zalo |
✅ Zalo Group riêng – nhân viên GD VN phản hồi 24/7 | ⚠️ Hỗ trợ tiếng Việt qua ticket/hotline giờ hành chính | GD ✦ |
Khuyến nghị theo loại hình khách sạn
4.9★ / 5 – 109+ đánh giá
từ khách hàng thực tế
Đánh giá từ các khách sạn, homestay và resort đang sử dụng GuestDiary mỗi ngày tại Việt Nam và châu Á.